Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet atelier-luvora.com.

ARTICLE 1 – OBJET ET INSCRIPTION

Le site atelier-luvora.com est édité par la boutique Atelier Luvora, domiciliée au 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France. Les présentes conditions régissent la vente de luminaires d'inspiration Japandi, Wabi-Sabi et contemporaine à tout client particulier. Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de sa consultation par l’utilisateur, dans la limite des stocks disponibles. Atelier Luvora apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses luminaires (travertin, bois, métal, céramique, papier texturé, tissus organiques). Toutefois, des variations minimes ou de légères nuances de textures (notamment pour le bois ou le travertin naturel) peuvent exister et ne sauraurent engager la responsabilité d'Atelier Luvora.

ARTICLE 3 – TARIFS ET PAIEMENT

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Atelier Luvora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le règlement des achats s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire ou via les modules de paiement proposés sur le site.

ARTICLE 4 – LIVRAISON

  • Frais de port : La livraison est pleinement offerte sur l'ensemble de notre boutique, sans aucun minimum d'achat.

  • Délais : Nos délais de livraison standard sont généralement de 6 à 14 jours ouvrés. Ces délais intègrent la préparation minutieuse, la sécurisation et l'emballage renforcé des pièces délicates.

  • Suivi : Un numéro de suivi est automatiquement envoyé par e-mail au client dès l’expédition du colis pour suivre l'acheminement du luminaire.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

  • Conditions : L'article doit être renvoyé obligatoirement dans son emballage d'origine renforcé, en parfait état, non installé et non utilisé.

  • Procédure : Le client doit impérativement faire sa demande à l'adresse contact.atelierluvora@gmail.com. Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

  • Remboursement : Après inspection et validation du produit en parfait état par nos équipes, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.

ARTICLE 6 – GARANTIES ET PRODUITS ENDOMMAGÉS

Tous nos luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de transport ayant causé une casse ou une dégradation, le client dispose d'un délai de 48 heures après la réception pour le signaler à l’adresse contact.atelierluvora@gmail.com avec une preuve photographique claire du colis et de l'objet. Atelier Luvora procédera alors au choix à l'échange ou au remboursement du luminaire endommagé.

ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES

Atelier Luvora s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur. Celles-ci sont uniquement traitées pour la gestion de la commande et la livraison. Conformément à la réglementation RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en écrivant à notre service client.

ARTICLE 8 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.