Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Atelier Luvora utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le site atelier-luvora.com.

1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir des détails sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.

2. Consentement et utilisation des données

Comment obtenez-vous mon consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande ou planifier une livraison, nous présumons que vous consentez à ce que nous collections vos informations et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

À quoi servent vos données ? Vos informations sont strictement utilisées pour :

  • Le traitement, la sécurisation, l'emballage et l'expédition de vos commandes de luminaires.

  • Le suivi de votre livraison (envoi du numéro de suivi par e-mail).

  • Le service après-vente et la gestion des demandes de retours.

3. Partage des données à des tiers

De manière générale, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel (notamment les services de paiement sécurisés et nos prestataires logistiques pour l'acheminement des colis) vont uniquement collecter, utiliser et divulguer vos informations dans la mesure nécessaire pour leur permettre de réaliser les services qu'ils nous fournissent.

4. Hébergement et Sécurité

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu. Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Les données de cartes bancaires sont chiffrées à l’aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer).

5. Cookies

Le site atelier-luvora.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience du site et mémoriser le contenu de votre panier d'achat. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies à tout moment via les réglages de votre navigateur internet.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de toutes vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en contactant notre service client à l’adresse : contact.atelierluvora@gmail.com.