Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE ET D’UTILISATION DU SITE
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
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PRÉSENTATION DU SITE
Le site Atelier Luvora, accessible à l’adresse https://atelier-luvora.com, est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de luminaires et d’accessoires de décoration intérieure.
Le site est exploité par Atelier Luvora.
Adresse e-mail : contact.atelierluvora@gmail.com
Adresse administrative : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Les informations légales complètes relatives à l’entreprise sont disponibles dans la page « Mentions légales » du site.
La boutique est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
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OBJET DES CONDITIONS DE SERVICE
Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l’accès, à la consultation et à l’utilisation du site Atelier Luvora ainsi que de ses fonctionnalités.
Elles s’appliquent à toute personne consultant ou utilisant le site, qu’elle effectue ou non un achat.
Les règles relatives aux commandes, aux prix, aux paiements, aux livraisons, au droit de rétractation, aux garanties et aux remboursements sont précisées dans les Conditions générales de vente et dans les politiques correspondantes accessibles sur le site.
En accédant au site ou en utilisant ses fonctionnalités, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et s’engage à les respecter.
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ACCÈS AU SITE
L’accès au site est normalement possible à tout moment, sous réserve des opérations de maintenance, des mises à jour, des difficultés techniques ou de tout événement indépendant de la volonté d’Atelier Luvora.
Atelier Luvora peut suspendre temporairement tout ou partie du site afin d’assurer sa maintenance, sa sécurité ou son évolution.
Atelier Luvora ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption ni qu’il sera exempt de toute erreur technique. Nous nous efforçons toutefois de rétablir son fonctionnement dans les meilleurs délais en cas de problème.
L’utilisateur doit disposer d’un appareil, d’une connexion internet et d’un navigateur compatibles. Les frais liés à l’accès à internet restent à sa charge.
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INFORMATIONS FOURNIES PAR L’UTILISATEUR
L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes, complètes et à jour lorsqu’elles sont nécessaires à la création d’un compte, à la passation d’une commande, à la livraison ou à l’utilisation d’une fonctionnalité du site.
L’utilisateur ne doit pas utiliser l’identité, les coordonnées ou le moyen de paiement d’une autre personne sans son autorisation.
Atelier Luvora ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes ou incomplètes communiquées par l’utilisateur, notamment d’une erreur dans l’adresse de livraison.
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COMPTE CLIENT
Certaines fonctionnalités peuvent permettre à l’utilisateur de créer un compte client.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des opérations effectuées depuis son compte. Il doit nous informer rapidement à l’adresse contact.atelierluvora@gmail.com s’il constate une utilisation non autorisée ou suspecte.
L’utilisateur s’engage à ne pas vendre, céder, transférer ou mettre son compte à la disposition d’un tiers.
Atelier Luvora peut suspendre ou fermer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, illicite ou contraire aux présentes Conditions, sous réserve des droits déjà acquis par le client au titre de ses commandes.
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INFORMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS
Atelier Luvora s’efforce de présenter les produits de manière aussi fidèle et précise que possible.
Les photographies, mises en scène, illustrations et représentations des produits ont pour objectif de permettre au client d’en apprécier l’apparence générale. De légères différences de teinte ou de rendu peuvent notamment résulter de l’éclairage, de la photographie ou des réglages de l’écran utilisé.
Les dimensions, matériaux, caractéristiques techniques, couleurs, compatibilités et conditions d’installation indiqués sur les fiches produits doivent être consultés avant toute commande.
Les matériaux naturels, tels que la pierre, le bois ou le travertin, peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de veinage, de texture, de pores ou de finition. Ces variations participent au caractère propre de chaque pièce et ne constituent pas nécessairement un défaut.
Aucune disposition du présent article ne limite les droits du consommateur en cas de produit non conforme, défectueux ou différent de celui commandé.
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COMMANDES ET VENTES
Toute commande passée sur le site est soumise aux Conditions générales de vente d’Atelier Luvora en vigueur au moment de la commande.
Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier les produits sélectionnés, leurs variantes, leurs quantités, son adresse de livraison et les informations affichées dans le récapitulatif.
Les politiques de livraison, de retour, de remboursement et de confidentialité disponibles sur le site complètent les présentes Conditions de service.
En cas de contradiction, les dispositions impératives de la législation française et les dispositions spécifiques des Conditions générales de vente prévalent.
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UTILISATIONS INTERDITES
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site :
– à des fins frauduleuses, illicites ou malveillantes ;
– pour usurper l’identité d’une personne ou d’une entreprise ;
– pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ;
– pour porter atteinte aux droits d’Atelier Luvora ou d’un tiers ;
– pour diffuser un virus, un programme malveillant ou tout autre élément susceptible de nuire au fonctionnement du site ;
– pour tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes, comptes, données ou fonctionnalités du site ;
– pour perturber, ralentir, endommager ou contourner les dispositifs de sécurité du site ;
– pour collecter ou exploiter les données personnelles d’autres utilisateurs sans autorisation ;
– pour envoyer des messages non sollicités, frauduleux ou publicitaires ;
– pour reproduire ou exploiter commercialement le contenu du site sans autorisation.
Atelier Luvora peut prendre toute mesure raisonnable pour protéger le site, ses utilisateurs et ses données en cas d’utilisation abusive ou suspecte.
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, l’ensemble des éléments présents sur le site Atelier Luvora, notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, éléments graphiques, logos, mises en page, dénominations, sélections et présentations de produits, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion, extraction, publication, exploitation commerciale ou réutilisation substantielle de ces éléments est interdite sans autorisation écrite préalable d’Atelier Luvora ou du titulaire des droits concerné.
L’utilisateur peut consulter le site et effectuer des copies strictement nécessaires à un usage personnel et non commercial.
Les marques, logos et contenus appartenant à Shopify ou à d’autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
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AVIS ET CONTENUS TRANSMIS PAR LES UTILISATEURS
Lorsqu’un utilisateur publie un avis, transmet une photographie ou communique volontairement un contenu destiné à être publié, il garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur ce contenu et que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers.
Le contenu ne doit pas être mensonger, diffamatoire, injurieux, discriminatoire, illicite, obscène, menaçant ou sans rapport avec le produit ou le service concerné.
L’utilisateur autorise Atelier Luvora, à titre non exclusif et gratuit, à reproduire et afficher le contenu transmis sur le site et sur ses supports de communication, uniquement afin de présenter, promouvoir ou améliorer les produits et services d’Atelier Luvora.
L’utilisateur peut demander l’arrêt d’une utilisation future de son contenu en nous contactant à l’adresse contact.atelierluvora@gmail.com, sous réserve des traitements déjà effectués et des obligations légales applicables.
Atelier Luvora peut modérer ou retirer un contenu manifestement illicite, frauduleux, offensant ou contraire aux présentes Conditions.
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LIENS ET SERVICES DE TIERS
Le site peut utiliser ou contenir des fonctionnalités, applications ou liens proposés par des tiers, notamment des services de paiement, de livraison, d’avis clients ou de réseaux sociaux.
L’utilisation de ces services peut être soumise aux propres conditions et politiques de confidentialité des tiers concernés.
Atelier Luvora ne contrôle pas le contenu des sites externes et ne peut être tenue responsable de leur disponibilité, de leur sécurité ou de leurs pratiques. L’utilisateur est invité à consulter leurs conditions avant de leur transmettre des informations.
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SHOPIFY
La boutique Atelier Luvora utilise la plateforme Shopify, qui fournit l’infrastructure technique permettant le fonctionnement du site et de certaines fonctionnalités.
Les produits proposés sur le site sont vendus par Atelier Luvora. Shopify n’est pas le vendeur des produits et n’est pas partie au contrat de vente conclu entre le client et Atelier Luvora.
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DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’Atelier Luvora, accessible sur le site.
Cette politique précise notamment les catégories de données collectées, les finalités des traitements, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.
La gestion des cookies et autres traceurs est présentée dans la politique ou l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.
Pour toute question relative aux données personnelles, l’utilisateur peut écrire à contact.atelierluvora@gmail.com.
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SÉCURITÉ DU SITE
Atelier Luvora met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger le site et les informations traitées contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les divulgations accidentelles.
Aucun système informatique ni aucune transmission sur internet ne pouvant être garanti comme totalement sécurisé, l’utilisateur doit également prendre les précautions nécessaires pour protéger son appareil, sa connexion et ses identifiants.
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RESPONSABILITÉ
Atelier Luvora est responsable de ses obligations conformément à la législation française applicable.
Atelier Luvora ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement :
– d’une utilisation du site contraire aux présentes Conditions ;
– d’une faute ou d’une négligence de l’utilisateur ;
– d’informations incorrectes transmises par l’utilisateur ;
– d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ;
– d’un cas de force majeure au sens du droit français ;
– d’un dysfonctionnement extérieur au site et indépendant de la volonté d’Atelier Luvora.
Aucune clause des présentes Conditions n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les garanties légales, le droit de rétractation ou tout autre droit impératif reconnu au consommateur.
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SIGNALEMENT D’UN CONTENU OU D’UN PROBLÈME
L’utilisateur peut signaler un contenu illicite, une atteinte à ses droits, un problème de sécurité ou une utilisation frauduleuse du site en écrivant à :
contact.atelierluvora@gmail.com
Le signalement doit contenir suffisamment d’informations pour permettre l’identification et l’examen du problème.
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MODIFICATION DES CONDITIONS DE SERVICE
Atelier Luvora peut modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses fonctionnalités, de ses activités ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de sa consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document.
Les modifications ne privent pas le client des droits acquis au titre d’une commande déjà conclue.
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DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.
La disposition concernée sera interprétée ou remplacée, dans la mesure permise par la loi, par une disposition valable produisant un effet aussi proche que possible de son objectif initial.
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DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.
Pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l’Union européenne, ce choix ne les prive pas des protections impératives prévues par la législation de leur pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter Atelier Luvora afin de rechercher une solution amiable.
Les modalités relatives aux réclamations, à la médiation de la consommation et au règlement des litiges liés à une commande sont précisées dans les Conditions générales de vente.
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CONTACT
Pour toute question concernant le site ou les présentes Conditions de service, vous pouvez contacter :
Atelier Luvora
Adresse e-mail : contact.atelierluvora@gmail.com
Adresse administrative : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France